Floristi Niirasen palkintovuosi

Tammikuussa P&k Floristin toimitus kävi läpi viime vuoden koeostajien kokemukset. Niinpä Vuoden elämys -palkinnon saa nyt naantalilainen Kukkakauppa Sisustus & Kukka Floriina Oy.

– Kiitos! Olin kyllä ihan valtavan hämmästynyt, kun kävin läpi sähköpostit ja näin viestisi, sanoo kukkakauppias Riina Niiranen, joka sai tiedon Vuoden elämys -palkinnosta sähköpostilla kesken loman.

Puutarhuri, merkonomi ja floristi Riina Niiranen on ollut koko työuransa, noin 35 vuotta, töissä kukkakaupoissa. Ensi elokuussa tulee viisi vuotta yrittäjänä ensimmäisessä omassa kukkakaupassa, Sisustus & Kukka Floriina Oy:ssä.

– Tiedätkö mitä, sain viime joulukuussa myös Naantalin kaupungin ja yrittäjien Vuoden yritys 2024 Naantalissa -palkinnon. Tämä on ihan tosi hienoa, että työuran loppupuolella tulee tällaisia tunnustuksia enemmän, kuin mitä voisi kuvitella, Niiranen sanoo iloisena.

Empaattinen palvelu

Vuoden elämys 2024 -palkinto oli helppo antaa Floriinalle. Viime syyskuussa surunvalittelukukkien ostaminen Varsinais-Suomesta sujui mallikkaasti, ja koeostajana toiminut henkilö kertoi myöhemmin, että ”myyjän empaattinen käytös ja osanotto suruun meinasi saada kyynelet silmiin. En odottanut, että tulisin niin lämpimästi vastaanotetuksi kukkakaupassa”.

– Kiitos, minä luulen, että eläytyvä palvelu tulee minulta luontaisesti: teen työtä täydestä sydämestäni. Tietenkin vuosien myötä ihmisten lukeminen on kehittynyt, pitää olla tuntosarvet esillä koko ajan ja tietää, miten kohdata asiakkaita. Mutta meillä Naantalissa on kyllä aina ihanat asiakkaat! Työntekijäni Martta Kultanen on myös todella kultainen työntekijä. Asiakkaille varmasti välittyy, että iloitsemme töiden tekemisestä yhdessä, Niiranen analysoi.

Laaja kukkavalikoima tärkeää

Floriinan tyyli on Niirasen mukaan luonnollinen. Kimput sidotaan pääosin niittykukkamaisesti, nykyisen trendin mukaan. Luonnonmateriaaleja käytetään paljon, ja muovia vältetään viimeiseen asti.

Leikkokukkien lähituotanto on tätä päivää ja Niiranen viljeleekin kesäisin oman kaupan tarpeiksi kukkia kotonaan Rymättylässä. Kukkakimput sidotaan luonnonniinellä. Kukat tilataan suoraan Hollannista ja toimitetaan suoraan ovelle, ilman välikäsiä.

– Meillä on Martan kanssa hyvin samanlainen kädenjälki sidonnassa. Juuri tätä myös koulutuksissa painotetaan; brändin tulee näkyä tunnistettavana kaikissa töissä. Mutta toki asiakas määrää. Jos joku kasvi ei miellytä, niin se vaihdetaan ja jos joku haluaa isoja lehtiä kimpun ympärille, niin toteutamme kyllä senkin toiveen, Niiranen kuvailee.

Tukusta tilataan erikoisiakin kasveja, jotta vakituisetkin asiakkaat löytävät joka kerta kauppaan tullessaan jotain innostavaa.

– Kun teen tilauskimppuja, haluaisin että asiakas ajattelee VAU, eikä niin, että tässä on kimppu, joka pysyy muuttumattomana kaksi viikkoa. Vaikka joku laji kestää vain viikon, se on arvokas, jos se on juuri se ekstra, joka tekee kimpusta hienon. Haluan välttää tylsyyttä, Niiranen kertoo kukkafilosofiastaan.

Asiakkailta onkin tullut kiitosta laajasta kukkavalikoimasta.

Ei sillisalaattia, kiitos

Niiranen haluaa, että kauppa on sisustuksellinen ja kaikki tavarat on laitettu ajatuksella paikoilleen väreittäin. Värit ovat hänelle tärkeitä.

– Musta on brändivärini, lisäksi ostan paljon vihreää, ruskeaa ja muita maanläheisiä värejä. Laitan kasvit useamman kasvin ryhmiin, enkä osta tyylistäni poikkeavia tavaroita tai värejä. Olen nähnyt pitkän työurani aikana sillisalaattikukkakauppoja, ja olen sitä mieltä, että sellainen ei näytä hyvältä.

Oman tyylin seuraaminen on kannattanut. Floriinalle kehittyi heti kaupan avaamisen jälkeen vakituinen asiakaskunta.

– Olen kutsunut kanta-asiakkaani juhlimaan Vuoden yrittäjä Naantalissa -palkintoa 15. helmikuuta kaupalle. Nyt minulla on kaksi syytä juhlia kukkakauppayrittäjyyttäni. En taida oikein vielä ymmärtääkään, että sain tämänkin palkinnon!

Vuoden elämys -palkintoon vaaditaan tarkoituksenmukainen tuote, hyvä asiakaspalvelu ja elämyksellinen ostoympäristö. Lue juttu Lämpöä suruun Varsinais-Suomesta P&k Floristista numerosta 15/2024.